En Olivia Shoes queremos que estés 100% conforme con tu compra😊. Por eso, ofrecemos la posibilidad de cambiar tus productos dentro de los 10 días posteriores a la compra, siempre que se cumplan las siguientes condiciones.🙌

• El producto debe devolverse tal como fue entregado, sin uso (aunque sea mínimo), sin manchas, olores ni marcas, y en su packaging original (incluyendo la bolsa, la tarjeta de cambio con la fecha de compra y, en el caso de zapatillas, la caja y todos los elementos del empaque). Asegurate de que todo esté en perfectas condiciones y presentado de forma prolija.
  
  
• Podés cambiar tu compra por otro talle o por cualquier producto en stock de nuestra web, (abonando la diferencia si corresponde). Si el cambio se realiza mediante envío, los costos correrán por cuenta del cliente. Sin embargo, si el motivo del cambio es una falla en el producto o un error de nuestra parte, nosotros cubriremos los gastos de envío.}
  
  
• De necesitar envio, el costo $ corre por cuenta del cliente, sin excepción.
  
  
• No se aceptan devoluciones/cancelaciones, ni reintegros de dinero, salvo en casos de un defecto de fabricación o si no contamos con el stock del producto a cambiar. En estos casos, coordinaremos contigo la mejor solución.

Para gestionar tu cambio, contáctanos al whatsapp 3435179560 dentro del plazo de 10 días y coordinaremos los pasos a seguir. ¡Estamos acá para ayudarte a que sigas pisando fuerte con el calzado perfecto!🌟

CAMBIOS A TRAVES DE CORREO ARGENTINO:

• Si optás por realizar el cambio mediante Correo Argentino, el cliente deberá abonar los costos de ambos envíos: el del producto devuelto y el del nuevo producto enviado tras el cambio. Para que resulte más económico, podés elegir la opción de envío de sucursal a sucursal de Correo Argentino.

• Una vez abonados estos costos, te proporcionaremos una etiqueta de envío para que pegues en el paquete y lo despaches. Cuando recibamos el paquete, verificaremos que el producto cumpla con las condiciones mencionadas y procederemos a enviar el cambio.
  
  
• Si el pedido se envía con retiro en sucursal de Correo Argentino, es responsabilidad del cliente retirar el paquete dentro del plazo de 5 días hábiles establecido por el correo. Si el plazo vence y el paquete nos es devuelto, el cliente deberá coordinar un nuevo envío, asumiendo nuevamente los costos correspondientes. En estos casos, no se podrá reclamar la devolución del dinero, ya que la responsabilidad de retirar el paquete recae en el cliente.

RESPONSABILIDAD EN LOS DATOS DE ENVÍO:

• Es responsabilidad del cliente completar los datos de envío de forma correcta al realizar la compra. Si el pedido no puede entregarse debido a un error en la dirección proporcionada y el paquete nos es devuelto, el cliente deberá abonar un nuevo envío para gestionar el reenvío. En estos casos, no se podrá solicitar la devolución del dinero, ya que es responsabilidad del cliente verificar que los datos sean correctos antes de confirmar la compra.

Recordá que las devoluciones se pueden realizar dentro de los 10 días posteriores a la fecha de compra.